Chính sách mua lại sản phẩm đã qua sử dụng:

• Neora Jewels là thương hiệu trang sức nên sẽ không mua lại sản phẩm đã qua sử dụng, đã cũ và hao mòn 
• Điều này nhằm tránh sự hiểu lầm với khách hàng mua mới vì chúng tôi sẽ không tái chế sản phẩm đã qua sử dụng

Chính sách hoàn lại tiền khi SHIP hàng bị thất lạc

Khi mua các sản phẩm của Neora Jewels và hoàn thành thanh toán, các giao dịch sẽ được chuyển sang chế độ SHIP hàng được thực hiện bởi các đơn vị chuyển phát uy tín, trong trường hợp bên giao hàng làm thất lạc, mất cắp, giao chậm quá 7 ngày tính từ ngày thanh toán. Neora sẽ tiến hành giải quyết đơn hàng này theo phương thức hoàn tiền hoặc ship đơn hàng mới để tránh sự hiểu lầm và trải nghiệm mua hàng không được hoàn hảo.

Chính sách đổi mới & thu hồi sản phẩm lỗi 

• Các sản phẩm sau khi mua sẽ được cấp thẻ bảo hành có tên sản phẩm, ngày bảo hành và tên khách hàng. Trong 3 ngày sau khi mua sản phẩm quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác ưng ý và phù hợp hơn bằng giá trị sản phẩm cũ hoặc hơn giá trị ( trong điều kiện chưa sử dụng và nguyên bọc nilon trên charm và có giá trị cao hơn sản phẩm cũ )
• Trong 15 ngày sử dụng nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất quý khách sẽ được đổi mới 100% sản phẩm ( không móp méo nặng )